Casino Zorgplicht
Een pure mindset helpt bij het stoppen met gokken. Maar ook aanbieders van gokspelen hebben een taak. Wellicht weten de kansspel aanbieders het zelf niet heel goed, deze (online) casino’s hebben een zorgplicht. Dat wil zeggen dat aanbieders van kansspelen over hun klanten moeten waken. Op welke manier mag op dit moment vrij worden ingevuld door de casino’s zelf. De Kansspel Autoriteit legde de verantwoording van de casino zorgplicht bij de spelers en de casino’s. Het programma Pointer van de KRO-NCRV toonde medio Juni 2022 al aan dat 3 legale online aanbieders van kansspelen behoorlijk de teugels laten vieren omtrent zorgplicht die toch echt geschonden lijkt te worden. Zowel Kansino, Toto als Betcity laten een klant tienduizenden euro’s storten. Betcity zelfs €40.000 en doet ook geen blokkade op het gokaccount. Betcity onderhield zich van commentaar.
Toto directeur “Niels Onkenhout” durfde wel op beeld maar gaf een bedroevend slechte uitleg voor de matig nagekomen casino zorgplicht. De betreffende gokker, een klant van Toto, verspeelde €15.000 in een maand in Toto Casino, onderdeel van de Nederlandse Loterij en nota bene staatsbedrijf. Er werd dan weliswaar acht keer gebeld door Toto om vragen te stellen aan de gokverslaafde, die belde simpelweg niet terug. Dat vond Toto geen reden om het spelers account te blokkeren, bijvoorbeeld tijdelijk. Waarom zou je zo’n goede klant ook blokkeren? De gokverslaafde maakt je rijk en de casino zorgplicht is daarbij een lastpost.
Casino Zorgplicht 2.0 in de maak
Challenge jezelf met een training naar geluk. De Kansspelautoriteit doet een onderzoek naar de invulling van de casino zorgplicht. Daarbij gaat het om de periode nadat de wet Kansspelen op Afstand in werking trad. Dat was op 1.10.21. Het overheidsorgaan zegt dat het tot en met voorjaar 2023 nodig heeft om te onderzoeken. Tevens dreigt de KSA met consequenties. Het aanpakken van casino’s die strafbaar gedrag laten zien, resulteert meestal in:
- Een last onder dwangsom
- Boetes
- (Tijdelijk) ontnemen van de vergunning van het casino
De derde consequentie is tot op heden niet opgelegd. Door alle mediadruk lijkt er nu wel meer haast bij. In een recente speech van Rene Jansen, de voorzitter van de KSA, op “Gambling and Awareness” gaf hij wederom aan niet blij te zijn met het naleven van de “duty of care” van de op Nederlandse bodem actieve online casino’s.
